Condições de Serviço

1. Identificação do Prestador

GlobalBus Lda. — Parque Empresarial Laborim, Largo UTIC 100, Armazém G2, 4430-246 Vila Nova de Gaia, Portugal. Email: geral@globalbus.pt. A GlobalBus é um distribuidor B2B especializado em peças de carroçaria para autocarros, que vende exclusivamente a operadores de transporte, empresas e profissionais do setor.

2. Registo e Conta de Utilizador

Para aceder aos preços e efetuar encomendas é necessário criar uma conta. O utilizador compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do registo.
• Manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso.
• Notificar imediatamente a GlobalBus de qualquer utilização não autorizada da sua conta.
• Utilizar a plataforma exclusivamente para fins profissionais e lícitos.

3. Processo de Encomenda e Pagamento

As encomendas são processadas do seguinte modo:

• Após confirmar a encomenda, esta é registada com o estado Em análise. A nossa equipa verifica os artigos, o peso e as dimensões, podendo ajustar o custo de envio se necessário. Nesta fase, o cliente não recebe ainda os dados bancários.
• O único método de pagamento aceite é a transferência bancária. Após revisão e confirmação pela GlobalBus, a encomenda passa para o estado Aguarda pagamento e o cliente recebe os dados bancários para efetuar a transferência. O cliente dispõe de 24 horas para concluir o pagamento, indicando o número de encomenda (ex.: GB2026-XXXX) no campo de descrição. Findo esse prazo sem pagamento confirmado, a encomenda poderá ser cancelada.
• Após confirmação do pagamento, a encomenda é processada e enviada. Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

4. Entrega

As entregas são efetuadas para Portugal continental, Madeira e Açores. Para Portugal continental, o prazo habitual é de 3 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento, através da transportadora Nacex (€8,00 inc. IVA). Para as ilhas, o transporte é organizado pelo cliente. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras ou por eventos fora do nosso controlo.

5. Devoluções e Reclamações

O cliente tem direito a devolver artigos com defeito de fabrico ou entregues em erro, no prazo de 48 horas após a receção. Para iniciar uma devolução, contacte geral@globalbus.pt com o número de encomenda e descrição do problema. Artigos danificados durante o transporte devem ser reportados no prazo de 48 horas após receção, com registo fotográfico.

6. Disponibilidade e Preços

A GlobalBus esforça-se por manter a informação de stock e preços atualizada. No entanto, em caso de divergência entre o preço apresentado e o preço real (erro tipográfico ou atualização de ERP), a GlobalBus contactará o cliente antes de processar a encomenda. Reservamos o direito de recusar encomendas em caso de indisponibilidade de stock.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste website — incluindo textos, imagens, logótipos e código — é propriedade da GlobalBus Lda. ou dos seus fornecedores, e está protegido por direitos de autor. A reprodução, distribuição ou utilização sem autorização prévia é proibida.